マンション購入で仲介業者の態度が悪くて悩んでいます

最終更新日：2021年08月02日

（奈良県：46歳主婦））
わたしたちの条件にピッタリの中古マンションが売り出されているのですが、少し悩んでいることがあるので相談させてください。物件は気に入っているし、価格にも納得してますし、売主の方とも一度お会いしたけど良い人でした。わたしも主人もすごく前向きに購入を検討してます。

でもひとつだけ気になる点があります。それは仲介している不動産会社の対応の遅さや態度の悪さです。物件の案内をしてくれたのは、入社2年目（自己紹介の時に言ってました）の新人営業さんです。新人といっても年齢は40歳くらいの方です。深くは聞いてませんが、異業種からの転職だと言われてました。

経験も少なく不安なのに、それにも増して態度が悪いのも目立ちます。物件まで案内してもらっているときも、わたしたちが同乗しているのに、荒っぽい運転をする車がいたら、ぶつぶつ文句を言うし、何か質問しても全然解らないことばかりで回答になってないし、挙句には上司に確認して連絡します。と言ったのに1週間以上音沙汰無しだったりもしました。

このような担当者で数千万円もする買い物をしていいのか？すごく悩んでいます。何か良い策や助言をアドバイス頂けませんでしょうかm(__)m

あまり気にする必要もないですが、担当者変更を相談してみましょう

新築の分譲マンションであれば、営業担当の質や経験はすごく大事になるのですが、中古マンションの場合はそこまで神経質に考える必要はないかと思います。たしかに数千万円という高価な買い物なので、気持ち良く買い物したいというお気持ちは理解できますが、それだけで欲しい物件を諦めてしまうのは、あまりにも勿体無い気がします。

新築物件ほど担当者の質は問題ではない

新築分譲マンションであれば、購入後もアフターや保証の問題もあるので、販売業者や営業担当者の質はすごく重要視しなければなりません。しかし、中古マンションの場合だと売主は基本的に個人ですし、不動産業者は単なる仲介業者に過ぎません。仲介業者が購入後のアフターメンテナンスをしてくれるわけでもありませんし、保証をしてくれるわけでもありません。

ですので、仲介業者や担当者の質にこだわりすぎるのは、あまり意味がありません。無事契約を進行してくれる業者であれば、あまり考えすぎる必要もないと思います。

あまりにも態度が悪いのであれば担当者を変更してもらう

先でも書いたように、中古マンションだと仲介業者との付き合いは基本的に物件の引渡しまでです。ですので、あまり神経質に考えず「担当者を変更してもらうことは可能でしょうか？」と仲介業者の上司に相談してみるのも一考かと思います。

今回の質問者のケースは、担当者が新人さんのようなので、「数千万円もする買い物なので、やはりベテランの担当者さんが安心できるので」という感じで、角を立てることなく理由付けもできるはずです。

変更された担当者は良い感じはしないでしょうが、それで何か文句を言ってきたり、嫌がらせをしてくるなんてことはありません。それに仲介業者にしてみれば、誰が担当者でも手数料は同じ額を支払うので、損をするわけじゃありませんし、なによりもお客さんのことを考えているのであれば、それくらいの対応はしてくれるはずです。